Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Center Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Spa Center Manager, der kan lede og udvikle vores spa-center med fokus på kundetilfredshed, effektiv drift og medarbejdertrivsel. Som Spa Center Manager vil du have det overordnede ansvar for den daglige drift, herunder personaleledelse, budgetstyring, markedsføring og kvalitetssikring af vores behandlinger og faciliteter. Du skal sikre, at spa-centret lever op til høje standarder for service og hygiejne samt skabe en indbydende atmosfære for vores gæster. Derudover vil du arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at optimere kundeoplevelsen og bidrage til virksomhedens vækst. Vi forventer, at du har erfaring med ledelse i en serviceorienteret branche, stærke kommunikationsevner og evnen til at motivere og udvikle dit team. Hvis du brænder for wellness og har en kommerciel forståelse, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere spa-personalet for at sikre høj servicekvalitet.
- Planlægge og koordinere daglige operationer i spa-centret.
- Udvikle og implementere markedsføringsstrategier for at tiltrække nye kunder.
- Sikre overholdelse af hygiejne- og sikkerhedsstandarder.
- Administrere budgetter og økonomiske rapporter for spa-centret.
- Samarbejde med leverandører og eksterne partnere.
- Udvikle nye behandlingstilbud og forbedre eksisterende services.
- Håndtere kundeklager og sikre kundetilfredshed.
- Organisere træning og udvikling for medarbejdere.
- Overvåge lagerbeholdning og bestille nødvendige materialer.
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring som leder i spa- eller wellnessbranchen.
- Stærke organisatoriske og ledelsesmæssige færdigheder.
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde selvstændigt og træffe beslutninger.
- Kendskab til budgettering og økonomistyring.
- Fleksibilitet til at arbejde i weekender og aftener efter behov.
- Interesse for sundhed, wellness og kundeservice.
- Erfaring med markedsføring og kundepleje.
- Kendskab til relevante IT-systemer og bookingsystemer.
- Uddannelse inden for ledelse, hospitality eller lignende er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du motivere dit team til at yde deres bedste?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Hvilke erfaringer har du med budgetstyring?
- Hvordan sikrer du kvaliteten af spa-behandlingerne?
- Hvordan vil du markedsføre spa-centret for at øge kundetilstrømningen?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en arbejdsproces?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med spa-drift?
- Hvordan vil du balancere kundetilfredshed med økonomiske mål?
- Hvordan vil du udvikle medarbejdernes kompetencer?
